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隨州市專(zhuān)汽協(xié)會(huì)2023年1-7月份隨州市專(zhuān)汽行業(yè)道路貨物運(yùn)輸公司掛靠涉訴情況的通報(bào)

發(fā)布日期：23-09-02

為了進(jìn)一步營(yíng)造公平、公正、有序的專(zhuān)汽市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，曾都區(qū)專(zhuān)汽整頓專(zhuān)班經(jīng)對(duì)2023年1-7月份專(zhuān)汽行業(yè)道路貨物運(yùn)輸公司掛靠涉訴情況進(jìn)行梳理，現(xiàn)按相關(guān)要求通報(bào)如下：

一、涉訴情況

（一）道路貨物運(yùn)輸公司。2023年1-7月份全區(qū)共接到道路貨物運(yùn)輸公司掛靠投訴124件，涉及公司55家。投訴量排位前10位的是：隨州市亨泰運(yùn)達(dá)運(yùn)輸有限公司（9件）、隨州市隨運(yùn)通運(yùn)輸服務(wù)有限公司（7件）、隨州市中乾汽車(chē)運(yùn)輸有限公司（6件）、隨州楚旺物流有限公司（6件）、隨州市里成運(yùn)輸有限公司（6件）、隨州市正祥汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州市源達(dá)鑫運(yùn)輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州市鄂通達(dá)運(yùn)輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州嘉晟物流運(yùn)輸有限公司、隨州云馳物流有限公司、湖北鑫寶通運(yùn)輸有限公司（均為4件）。

（二）投訴類(lèi)型：投訴124件主要為亂收費(fèi)糾紛。其中：掛靠費(fèi)糾紛46件、保險(xiǎn)糾紛49件、影響車(chē)主提檔糾紛39件、年審糾紛24件、**培訓(xùn)費(fèi)糾紛3件、GPS收費(fèi)糾紛9件。

二、投訴問(wèn)題

（一）套路收費(fèi)。1.以行政部門(mén)的名義收取根本無(wú)需繳納的費(fèi)用，如行駛證年審費(fèi)、道路運(yùn)輸證年審費(fèi)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)等各種費(fèi)用；合同明確約定管理費(fèi)如金額為2500元，但當(dāng)掛靠人（客戶(hù)）需要年檢或提檔時(shí)，實(shí)施掛靠的道路運(yùn)輸公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)掛靠公司）就收取如金額為2萬(wàn)到3萬(wàn)的費(fèi)用，若不交納則不為其辦理相關(guān)手續(xù)；2.采取扣押車(chē)主相關(guān)證件、在車(chē)主不知情的情況下將車(chē)輛相關(guān)證件補(bǔ)證、變更、注銷(xiāo)等手段，讓掛靠人無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；3.掛靠人需要聯(lián)系掛靠公司辦理掛靠車(chē)輛的相關(guān)手續(xù)時(shí)，掛靠公司出現(xiàn)失聯(lián)現(xiàn)象，致使掛靠人被違約繳納罰款。如掛靠人在車(chē)輛年檢之前無(wú)法聯(lián)系上掛靠公司，也無(wú)法向其遞交年檢資料，年檢時(shí)間過(guò)后，掛靠公司就主動(dòng)聯(lián)系掛靠人要求繳納公司規(guī)章制度里規(guī)定的罰款。掛靠人繳納費(fèi)用時(shí)大多進(jìn)行個(gè)人微信轉(zhuǎn)賬，掛靠公司不出具任何**和收據(jù)，逃避應(yīng)繳稅費(fèi)。4.掛靠公司利用掛靠人大多數(shù)為外地人距離較遠(yuǎn)，通過(guò)司法維權(quán)成本高，對(duì)他們更是變本加厲瘋狂進(jìn)行利益攫取。

（二）部分掛靠公司無(wú)實(shí)際業(yè)務(wù)。部分掛靠公司無(wú)辦公地點(diǎn)，無(wú)實(shí)際業(yè)務(wù)，有的僅通過(guò)租賃辦公地點(diǎn)在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)登記，完畢后即廢棄，致使相關(guān)部門(mén)無(wú)法監(jiān)管，所留電話也大部分是空號(hào)，即使接通了不是該企業(yè)人員。有的掛靠公司設(shè)置傀儡法定代表人，其實(shí)際**人并非注冊(cè)人，其目的是逃避執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管。

（三）部分掛靠公司、專(zhuān)汽銷(xiāo)售公司和人員、金融貸款公司三方勾連誘騙客戶(hù)簽訂掛靠合同。部分掛靠公司通過(guò)業(yè)務(wù)提成，與專(zhuān)汽銷(xiāo)售公司和人員、金融貸款公司業(yè)務(wù)綁定形成利益同盟。三方共同利用購(gòu)車(chē)客戶(hù)法律意識(shí)不強(qiáng)，急于提車(chē)的心理，聯(lián)合設(shè)置陷阱。如三方合力對(duì)購(gòu)車(chē)客戶(hù)指定掛靠公司，客戶(hù)車(chē)輛不在該公司掛靠，則車(chē)輛不賣(mài)，貸款不批；或者在車(chē)主不知情或未簽字的情況下將車(chē)輛直接在公司掛靠，誘騙客戶(hù)與掛靠公司簽訂掛靠合同。為獲取利益，掛靠公司在合同中約定一些不合理?xiàng)l款，如強(qiáng)制要求車(chē)輛在其指定的公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)等，導(dǎo)致后期出現(xiàn)大量投訴糾紛。

（四）部分掛靠車(chē)輛存在較大安全隱患。部分掛靠公司在客戶(hù)車(chē)輛掛靠后，一旦掛靠人不愿按其要求繳費(fèi)，掛靠公司便將掛靠車(chē)輛的行駛證注銷(xiāo)，使掛靠車(chē)輛無(wú)法合法上路或者放任不管，掛靠人為了生存，冒險(xiǎn)無(wú)證、無(wú)照、無(wú)保險(xiǎn)上路，致使掛靠車(chē)輛存在較大安全隱患。

三、工作要求

各道路貨物運(yùn)輸公司要認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，對(duì)照通報(bào)問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改，加強(qiáng)自我約束和監(jiān)管，不斷提升服務(wù)能力，共同維護(hù)好行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。

附件：道路貨物運(yùn)輸公司涉訴情況統(tǒng)計(jì)表

2023年8月28日

附件：

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